Дубай — Qahwa World

Компания Старбакс проводит эксперимент по интеграции Чат-ГПТ, чтобы помочь клиентам выбирать напитки и настраивать заказы перед использованием приложения Старбакс.

С 15 апреля пользователи могут упоминать старбакс внутри Чат-ГПТ, чтобы активировать тестовый режим, связанный с кофейной сетью. Функция позволяет описывать настроение, желания или даже загружать изображения, чтобы получать персональные рекомендации напитков.

Например, запрос вроде «хочу освежающий холодный напиток для бодрости» может привести к предложениям, включая ледяной энергетический напиток «дракон», а также другие варианты из меню.

По словам Пола Ридела, старшего вице-президента по цифровому развитию и программам лояльности в Старбакс, подход отражает изменение поведения клиентов. «Клиенты не всегда начинают с меню. Они начинают с чувства», — отметил он в заявлении компании.

Интеграция также направлена на то, чтобы помогать пользователям открывать менее известные позиции меню. Клиенты смогут изменять рекомендации, настраивать напитки и оформлять заказ через приложение Старбакс.

Старбакс присоединяется к другим компаниям, таким как Этси и Уолмарт, которые также внедряют Чат-ГПТ в процессы выбора и покупок, поскольку всё больше людей используют искусственный интеллект для поиска товаров.

Ридел подчеркнул, что цель заключается в том, чтобы встретить клиента в момент вдохновения и упростить выбор подходящего напитка.

Запуск теста стал частью стратегии компании «Возвращение в Старбакс», направленной на рост продаж и повышение вовлечённости клиентов. Недавно компания зафиксировала первый рост продаж на рынке США за последние два года на фоне расширения инвестиций в технологии искусственного интеллекта.

Однако реакция в интернете оказалась неоднозначной. Некоторые пользователи усомнились в необходимости использования искусственного интеллекта для выбора кофе, заявляя, что подобные рекомендации можно получить и без интеграции с системой Старбакс.

Этот эксперимент отражает растущую роль искусственного интеллекта в сфере розничной торговли и продолжающиеся споры о границах его применения.

Дубай — Qahwa World

Старбакс и Нестле готовят запуск нового продукта в рамках глобального кофейного альянса. В 2026 году компании начнут вывод на рынок концентрата холодного кофе под брендом Старбакс.

Новый продукт создан на основе арабики и будет представлен в двух вариантах вкуса: «насыщенный чёрный» и «фирменная карамель». Старт продаж запланирован в Японии, Южной Корее и Великобритании, после чего расширение продолжится в странах Европы и Азии в 2027 году.

По словам Этель Туиту, продукт разработан для того, чтобы упростить приготовление кофейных напитков дома и дать потребителям больше свободы в создании холодных напитков с молоком или растительными альтернативами.

Глобальный кофейный альянс, созданный в 2018 году, объединяет производственные и логистические возможности Нестле с брендом и опытом Старбакс. Сегодня продукция под брендом Старбакс доступна почти в 80 странах мира.

Ник Доди отметил, что запуск концентрата отражает дальнейшее расширение сотрудничества и перенос кофейного опыта за пределы кофеен в домашний формат.

По оценкам рынка, сегмент холодного кофе продолжает активно расти и к 2030 году может превысить 4 миллиарда долларов благодаря спросу на удобные и персонализированные напитки.

Дубай — Qahwa World

2 апреля 2026 года – Сиэтл. Компания Старбакс объявила о завершении сделки по созданию совместного предприятия с инвестиционной компанией Бою Кэпитал, закрепив важный этап своей долгосрочной стратегии развития в Китае.

Соглашение, о котором впервые сообщили в ноябре 2025 года, подтверждает значимость китайского рынка как одного из ключевых направлений роста. Новая структура призвана усилить присутствие бренда, повысить адаптацию к местному рынку и улучшить клиентский опыт при сохранении ценностей и стандартов компании.

Согласно условиям сделки, фонды под управлением Бою Кэпитал получили 60 процентов в розничном бизнесе Старбакс в Китае. Компания Старбакс сохраняет 40 процентов, а также право собственности на бренд и интеллектуальную собственность, предоставляя их по лицензии совместному предприятию.

Вы можете прочитать: Старбакс возвращается к росту впервые за два года

На данный момент предприятие управляет примерно 8 тысячами кофеен, которые будут переведены на лицензионную модель. В долгосрочной перспективе планируется расширение сети до 20 тысяч точек.

Руководство компании отмечает, что объединение глобального бренда и местной экспертизы позволит расширить географию присутствия, привлечь новых клиентов и укрепить позиции на быстро развивающемся рынке.

В компании также подчеркивают важность адаптации к местным особенностям через развитие ассортимента напитков и продуктов, цифровых решений и форматов кофеен, отвечающих потребностям различных регионов Китая.

Партнерство позволит ускорить развитие бизнеса, повысить эффективность и расширить доступ к продукции компании для более широкой аудитории.

После завершения сделки стороны переходят к операционному этапу, сосредоточенному на расширении сети, внедрении инноваций и развитии клиентского опыта по всей стране.

Дубай — Qahwa World

Акции сети кофеен «Старбакс» выросли в начале торгов после сообщения о росте числа посетителей впервые за последние два года. Это указывает на прогресс в реализации программы обновления бизнеса, несмотря на снижение прибыли по сравнению с ожиданиями аналитиков.

В компании сообщили, что в первом финансовом квартале увеличилось количество транзакций, что привело к росту продаж в сопоставимых заведениях. Руководство связывает этот результат с операционными изменениями и усилением внимания к качеству обслуживания гостей в кофейнях.

Генеральный директор компании Брайан Никкол отметил, что результаты первого квартала подтверждают эффективность стратегии «Возвращение к Старбакс» и реализуются быстрее, чем предполагалось. По его словам, все больше клиентов стали чаще выбирать заведения сети.

Хотя скорректированная прибыль оказалась ниже прогнозов рынка, выручка превысила ожидания. Скорректированная прибыль составила пятьдесят шесть центов на акцию, тогда как прогноз составлял пятьдесят девять центов. Выручка увеличилась на шесть процентов и достигла девяти целых девяноста двух сотых миллиарда долларов.

Чистая прибыль значительно снизилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На результаты повлияли рост цен на кофе, таможенные пошлины, а также расходы, связанные с программой трансформации и реструктуризации бизнеса. Без учета разовых статей операционные показатели оставались относительно стабильными.

На глобальном уровне сопоставимые продажи выросли на четыре процента, чему способствовало увеличение потока клиентов на три процента. Это стало первым ростом посещаемости с две тысячи двадцать второго года. При этом рост транзакций был зафиксирован как среди участников программы лояльности, так и среди остальных клиентов.

В Соединенных Штатах сопоставимые продажи также выросли на четыре процента благодаря высокому спросу на сезонные праздничные предложения и классические напитки. Международный бизнес компании показал рост сопоставимых продаж на пять процентов.

В Китае, втором по величине рынке компании, сопоставимые продажи увеличились на семь процентов. В течение квартала было объявлено о планах создания совместного предприятия с инвестиционной компанией «Бою Капитал» для управления бизнесом в Китае. Этот шаг направлен на ускорение расширения и укрепление долгосрочных позиций бренда.

За отчетный период компания открыла сто двадцать восемь новых заведений в чистом выражении. В финансовом году две тысячи двадцать шестом планируется открыть от шестисот до шестисот пятидесяти новых кофеен после закрытия ряда точек в Соединенных Штатах в прошлом году.

В прогнозе на финансовый год две тысячи двадцать шестой компания ожидает, что скорректированная прибыль на акцию составит от двух целых пятнадцати сотых до двух целых сорока сотых доллара, а рост сопоставимых продаж по всему миру будет не ниже трех процентов. Дополнительные детали стратегии и долгосрочных финансовых целей планируется представить на встрече с инвесторами в Нью-Йорке.

Дубай – Qahwa World

Телеканал Си-эн-эн сообщил, что компания «Старбакс» начала сворачивать свою многолетнюю стратегию активного и плотного присутствия в крупнейших городах Соединённых Штатов, включая Нью-Йорк и Лос-Анджелес.

В опубликованном на своём официальном сайте материале Си-эн-эн отмечает, что на протяжении десятилетий «Старбакс» стремилась стать неотъемлемой частью городского пейзажа американских мегаполисов. Однако сегодня этот этап подходит к завершению на фоне усиливающейся конкуренции, роста издержек и структурных изменений в поведении потребителей.

По данным Си-эн-эн, в текущем году компания закрывает сотни заведений по всей стране, преимущественно в крупных городских агломерациях. Эти меры реализуются в рамках плана реструктуризации стоимостью около одного миллиарда долларов под руководством нового генерального директора Брайана Никкола, который был назначен на должность в прошлом году.

Как сообщает Си-эн-эн, в Нью-Йорке было закрыто 42 кофейни, что составляет примерно 12 процентов от общего числа точек сети в городе. В результате «Старбакс» утратила статус крупнейшей кофейной сети на Манхэттене, уступив первенство сети «Данкин», согласно данным аналитического центра «Центр городского будущего». Кроме того, компания закрыла более двадцати заведений в Лос-Анджелесе, пятнадцать — в Чикаго, семь — в Сан-Франциско, шесть — в Миннеаполисе и пять — в Балтиморе, а также десятки других точек в разных городах страны.

В материале отмечается, что руководство компании стремится сократить избыточную концентрацию заведений и вновь позиционировать «Старбакс» как «третье место» между домом и работой. Си-эн-эн приводит комментарий представителя компании, который сообщил, что было проведено комплексное изучение более чем восемнадцати тысяч заведений в Соединённых Штатах и Канаде, после чего были закрыты точки с низкими показателями эффективности или несоответствующие стандартам бренда.

Телеканал также сообщает, что начиная с 2026 года компания планирует открытие новых заведений и обновление существующих, включая точки в крупнейших городах, с акцентом на обновлённый дизайн и улучшенный клиентский опыт.

Согласно Си-эн-эн, «Старбакс» сталкивается с жёсткой конкуренцией со стороны независимых кофеен, региональных сетей и быстрорастущих форматов напитков, что значительно снижает трафик и объёмы продаж в городских районах.

Отдельное внимание в материале уделено влиянию удалённой работы. Си-эн-эн подчёркивает, что сокращение числа офисных работников в центральных деловых районах оказало долгосрочное негативное воздействие на городские кофейни сети, в результате чего были закрыты заведения, расположенные в офисных зданиях.

Также телеканал сообщает о сложностях, связанных с эксплуатацией заведений в густонаселённых районах, включая вопросы безопасности и использование кофеен в качестве общественных пространств. В связи с этим компания недавно отказалась от политики свободного доступа и ввела новые правила поведения внутри заведений.

В заключение Си-эн-эн отмечает, что данные шаги являются частью более широкой попытки перезапуска бренда после нескольких лет замедления роста и стратегических ошибок. Компания планирует обновить около тысячи заведений в США, создав более комфортные условия для посетителей.

При этом телеканал подчёркивает, что процесс восстановления идёт медленнее, чем ожидалось, а аналитики указывают на сохраняющуюся сложность в балансировании между быстрым обслуживанием и традиционной атмосферой кофейни.