الكاتب: قهوة ورلد |
التاريخ: 16 يونيو 2026
ستاربكس كوريا تغلق فروعها للتدريب التاريخي بعد جدل “يوم الدبابة”
أبرز النقاط:
- ستاربكس كوريا ستغلق جميع فروعها في جميع أنحاء البلاد يوم الاثنين المقبل الساعة الثالثة عصراً لتدريب الموظفين على الوعي التاريخي والحساسية الاجتماعية.
- القرار جاء بعد حملة تسويقية مثيرة للجدل استخدمت عبارات “يوم الدبابة” و”5/18″ للترويج لأكواب القهوة، والتي استُحضرت بها ذكرى المجازر العسكرية في غوانغجو عام 1980.
- الحملة أدت إلى إقالة الرئيس التنفيذي لستاربكس كوريا، سون جونغ هيون.
- هذه هي المرة الأولى منذ دخول ستاربكس السوق الكورية في عام 1999 التي تغلق فيها جميع المتاجر مبكراً في نفس اليوم.
- مجموعة شينسيغيه، المشغلة لستاربكس كوريا، أعلنت أن رئيس مجلس الإدارة تشونغ يونغ جين وكبار المسؤولين سيحضرون جلسات تدريب منفصلة يوم الأربعاء.
- كوريا الجنوبية هي ثاني أكبر سوق لستاربكس خارج الولايات المتحدة، مع أكثر من 2000 متجر في جميع أنحاء البلاد.
أعلنت شركة ستاربكس كوريا أنها ستغلق جميع فروعها في جميع أنحاء البلاد في وقت مبكر من الأسبوع المقبل، وذلك للسماح للموظفين بالمشاركة في تدريب حول الوعي التاريخي والحساسية الاجتماعية، بعد حملة تسويقية أثارت موجة من الانتقادات العامة الواسعة.
ويأتي هذا القرار بعد جدل الشهر الماضي، عندما أطلقت ستاربكس كوريا حملة ترويجية استخدمت عبارات “يوم الدبابة” و”5/18″ للترويج لمجموعة من الأكواب الحرارية.
وقد اعتبر العديد من الكوريين الجنوبيين أن هذه العبارات إشارة غير حساسة إلى القمع العسكري لانتفاضة غوانغجو المؤيدة للديمقراطية في 18 مايو 1980.
إغلاق تاريخي وتدريب غير مسبوق
في بيان صدر يوم الاثنين، أعلنت مجموعة شينسيغيه، المشغلة لستاربكس كوريا، أن جميع فروع ستاربكس في جميع أنحاء البلاد ستغلق الساعة الثالثة عصراً يوم الاثنين المقبل، ليتمكن الموظفون من المشاركة في تدريب حول “الوعي التاريخي والحساسية الاجتماعية”.
وأوضحت الشركة أن هذه هي المرة الأولى منذ دخول ستاربكس السوق الكورية الجنوبية في عام 1999 التي تغلق فيها جميع المتاجر في جميع أنحاء البلاد مبكراً في نفس اليوم.
كما أعلنت مجموعة شينسيغيه أن رئيس مجلس الإدارة تشونغ يونغ جين وغيره من كبار المسؤولين التنفيذيين سيحضرون جلسات تدريب منفصلة يوم الأربعاء.
وقالت الشركة: “تهدف هذه المبادرة إلى التعلم من هذا الحادث والمساعدة في منع حدوث مواقف مماثلة في جميع أنحاء المجموعة في المستقبل”.
| التاريخ | الحدث |
|---|---|
| 18 مايو 1980 | القمع العسكري لانتفاضة غوانغجو |
| مايو 2026 | إطلاق حملة “يوم الدبابة” و”5/18″ المثيرة للجدل |
| مايو/يونيو 2026 | إقالة الرئيس التنفيذي سون جونغ هيون |
| الاثنين المقبل (3 مساءً) | إغلاق جميع الفروع للتدريب التاريخي |
| الأربعاء المقبل | جلسات تدريب لكبار المسؤولين |
خلفية الجدل: ذكرى انتفاضة غوانغجو المؤلمة
لا تزال انتفاضة غوانغجو تمثل لحظة محورية في تاريخ الحركة الديمقراطية في كوريا الجنوبية. قاد الانتفاضة في الغالب طلاب متظاهرون يعارضون الحكم العسكري للرئيس تشون دو هوان، وتم قمعها بعنف عندما تم نشر قوات عسكرية لاستعادة السيطرة على المدينة الواقعة في جنوب غرب البلاد.
أصبح هذا الحدث حافزاً رئيسياً لتحول كوريا الجنوبية نحو الديمقراطية، وبلغ ذروته في أول انتخابات رئاسية حرة في البلاد منذ عقود في عام 1987، بعد سنوات من الحكومات العسكرية المتعاقبة.
وتشير الأرقام الرسمية إلى أن عدد القتلى تجاوز 200 شخص، على الرغم من أن الناشطين والمؤرخين يزعمون أن العدد الحقيقي قد يتجاوز 2000 شخص.
كوريا الجنوبية: ثاني أكبر سوق لستاربكس عالمياً
تعتبر كوريا الجنوبية واحدة من أهم الأسواق الدولية لستاربكس، حيث تضم أكثر من 2000 متجر في جميع أنحاء البلاد. وهي ثاني أكبر سوق للشركة خارج الولايات المتحدة، بعد الصين.
هذا الحضور الواسع يجعل أي خطوة تسويقية خاطئة أو أي حادث يتعلق بالحساسية الثقافية والتاريخية له تداعيات كبيرة على سمعة الشركة العالمية.
وكان رد فعل ستاربكس سريعاً وحاسماً، حيث وصفت الشركة الأم الحادث بأنه غير مقصود، لكنها اعترفت بأنه لم يكن ينبغي أن يحدث أبداً. وأدى الجدل إلى إقالة الرئيس التنفيذي لستاربكس كوريا، سون جونغ هيون.
| المؤشر | القيمة |
|---|---|
| عدد المتاجر في كوريا الجنوبية | أكثر من 2000 متجر |
| الترتيب العالمي لستاربكس خارج الولايات المتحدة | الثاني (بعد الصين) |
| عام دخول السوق الكورية | 1999 |
أسئلة شائعة حول أزمة ستاربكس كوريا
س: ما هو “جدول يوم الدبابة” الذي تسبب في الأزمة؟
ج: حملة تسويقية أطلقتها ستاربكس كوريا استخدمت عبارات “يوم الدبابة” و”5/18″ للترويج لأكواب حرارية، مما استحضر ذكرى القمع العسكري لانتفاضة غوانغجو في 18 مايو 1980.
س: لماذا تعتبر عبارة “5/18” حساسة في كوريا الجنوبية؟
ج: لأن 18 مايو 1980 هو تاريخ بدء القمع العسكري لانتفاضة غوانغجو المؤيدة للديمقراطية، والتي راح ضحيتها المئات (وربما الآلاف) من المدنيين.
س: ما هو الإجراء الذي اتخذته ستاربكس كوريا بعد الجدل؟
ج: أقالت الرئيس التنفيذي، وأعلنت إغلاق جميع المتاجر في وقت مبكر لتدريب الموظفين على الوعي التاريخي والحساسية الاجتماعية.
س: هل هذه هي المرة الأولى التي تغلق فيها ستاربكس جميع فروعها في كوريا؟
ج: نعم، منذ دخولها السوق الكورية في عام 1999، هذه هي المرة الأولى التي تغلق فيها جميع المتاجر في نفس اليوم.
س: ما هي أهمية كوريا الجنوبية لشركة ستاربكس العالمية؟
ج: كوريا الجنوبية هي ثاني أكبر سوق لستاربكس خارج الولايات المتحدة، مع أكثر من 2000 متجر، وتأتي في المرتبة الثانية بعد الصين.
تسلط أزمة ستاربكس كوريا الضوء على أهمية الحساسية الثقافية والتاريخية في حملات التسويق العالمية. ففي عصر تنتشر فيه العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم، أصبح الفهم العميق للسياقات المحلية والتاريخية ضرورة لا غنى عنها، وليس مجرد خيار إضافي. إن إغلاق المتاجر للتدريب هو خطوة جريئة تعكس رغبة الشركة في التعلم من الخطأ ومنع تكراره.
إعداد وتحرير: قهوة ورلد – بناءً على تقرير رويترز.
جميع الحقوق محفوظة. يُسمح بإعادة النشر مع ذكر المصدر.
تاريخ النشر: 16 يونيو 2026
